联系我们：多种渠道快速响应
无论你是玩家、开服商，还是希望与本站进行内容合作，都可以通过以下方式联系我们。我们的客服团队工作时间为每日9:00—23:00（北京时间），节假日不休。非工作时间提交的问题，将在下一个工作时段开始后2小时内处理。
官方邮箱
- 玩家咨询与投诉：[email protected]（用于私服质量投诉、下载问题、账号相关咨询）
- 开服商合作：[email protected]（用于提交开服信息、信用评分申诉、广告合作）
- 隐私与数据请求：[email protected]（用于个人信息查询、修改、删除请求）
- 媒体与内容合作：[email protected]（用于转载授权、联合活动、内容投稿）
在线客服
- 网站右下角在线客服：工作日9:00—23:00实时响应，平均响应时间小于90秒。
- 官方QQ群：玩家交流群（群号：88888888）、开服商合作群（群号：66666666）。
- 微信公众号：搜索"传奇sf发布网"或扫描页面底部二维码，可接收每日开服推送。
办公地址
地址：河南省郑州市金水区花园路XX号XX大厦XX层
邮编：450000
电话：0371-88888888（总机，工作日9:00—18:00）
传真：0371-88888889
注意：我们不接受线下上门投诉，所有玩家投诉请通过邮箱或在线客服提交，以便留存记录并跟踪处理进度。
工作时间与服务承诺
我们的服务时间分为三个层级：
- 在线客服：每日9:00—23:00，全年无休（包括春节）。
- 邮箱与工单：7×24小时接收，工作日2小时内响应，非工作日6小时内响应。
- 开服商审核：工作日10:00—18:00，提交后平均4小时内完成初审，24小时内完成"三审三测"。
服务承诺：
- 玩家投诉私服跑路、关服、充值不到账，我们将在核实后24小时内下架该私服，并公示处理结果。
- 开服商提交的信息，如果符合收录标准，我们承诺在24小时内上线展示；如果不符合，会明确告知原因。
- 涉及个人隐私的数据请求，我们将在15个工作日内完成处理并回复。
各部门与业务线联系指引
| 业务类型 | 负责部门 | 联系方式 | 响应时间 |
|---|---|---|---|
| 私服质量投诉 | 玩家服务部 | [email protected] | 2小时内 |
| 开服信息提交 | 开服商合作部 | [email protected] | 4小时内 |
| 信用评分申诉 | 审核与风控部 | [email protected] | 24小时内 |
| 广告与推广合作 | 市场部 | [email protected] | 6小时内 |
| 隐私数据请求 | 法务与合规部 | [email protected] | 15个工作日内 |
| 网站技术故障 | 技术运维部 | 在线客服转技术 | 1小时内 |
常见问题与快速解答
Q1：我想提交自己的传奇私服到本站，需要什么材料？
请发送邮件至[email protected]，附上：私服名称、版本号、开服时间、官网地址、服务器IP或域名、联系方式（QQ/微信）。我们的审核团队会在4小时内回复初审结果。通过初审后，需要进行"三审三测"，全部通过后即可上线。
Q2：我发现某个收录的私服跑路了，怎么投诉？
请发送邮件至[email protected]，附上：私服名称、你的游戏账号（可选）、充值记录截图（如有）、跑路表现（如官网无法访问、登录器无法连接、客服失联）。我们核实后会在24小时内下架该私服，并将其开服商列入黑名单。
Q3：我的个人信息被泄露了，怎么处理？
请发送邮件至[email protected]，说明你的请求类型（查看、修改、删除）、涉及的数据范围、你的身份验证信息。我们将在15个工作日内处理完毕，并通过邮件回复处理结果。
Q4：为什么我的开服商信用分被降低了？
信用分降低通常由以下原因导致：开服不准时、玩家投诉未处理、充值到账延迟、服务器频繁宕机。你可以通过[email protected]提交申诉，附上相关证据（如开服日志、客服聊天记录、充值到账截图）。我们会在24小时内复核。